Assim que o pedido é postado para o cliente, enviamos no e-mail cadastrado no ato da compra, o código de rastreamento para o acompanhamento da entrega da mercadoria.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento de sua entrega, pois pode ocorrer da mercadoria ficar para ser retirada na agência dos correios e, caso não seja retirada no prazo, ela retornará para nossa loja. Em algumas regiões do Brasil, pode ocorrer da mercadoria ir direto para retirada nas agências, em função de restrições temporárias de entrega.
É importante que o cliente esteja atento ao recebimento do código de rastreamento, pois pode ser que ele seja encaminhado para o spam ou acontecer outro problema. Neste caso, pedimos que contacte-nos pelo email contato@lojadolucinho.com.br ou pelo nosso whatsapp 31-99475-0011.

Outra situação que pode gerar a devolução para a nossa loja é o enderço incorreto.
 

Em ambas as situações, para que ocorra o reenvio da mercadoria, é necessário o pagamento do frete por parte do cliente, mesmo que inicialmente o cliente tenha sido elegível ao frete grátis.

Caso em alguma destas situações, o cliente opte pelo cancelamento da compra, será descontato o frete pago (no envio) do valor a ser estornado ao cliente.